A Kia recomenda que a manutenção seja efetuada num Reparador Autorizado Kia. De qualquer forma, o Regulamento Europeu Nº 461/2010 permite ao Consumidor escolher a oficina onde pretenda fazer a manutenção, ainda que não seja Reparador Autorizado da marca, pelo que a escolha será sempre sua. Salientamos que, nesse caso, a oficina independente terá de garantir o cumprimento de todas as recomendações do fabricante, pelo que, para evitar colocar a sua garantia Kia em risco, recomendamos que confirme se esta oficina independente tem um conhecimento especializado, cumpre integralmente com o correto plano de manutenção da sua viatura e utiliza apenas peças e lubrificantes originais Kia ou de qualidade equivalente na manutenção e reparação da sua viatura. A Kia Portugal realizou um estudo de cliente mistério oficial em finais de 2012, através do especialista independente em estudos de mercado Dekra.
DOS REPARADORES AUTORIZADOS KIA
Saiba quanto vai pagar de manutenção. Verifique a estimativa e o trabalho da manutenção e efetue o pedido.
Todos os técnicos os Reparadores Autorizados KIA estão devidamente certificados pelo fabricante, garantindo que seu KIA fica sempre entregue em boas mãos, conhecedoras dos procedimentos da marca e dos modelos.
Todos os diagnósticos efetuados à sua viatura são comunicados à fábrica em tempo real.
Sempre que se desloca a um Reparador Autorizado KIA para efetuar um FLC, manutenção programada ou reparação, serão feitas todas as atualizações de software, com as devidas melhorias no consumo e desempenho do seu KIA.
As peças genuínas KIA garantem que a sua viatura KIA se mantém original aos padrões de fábrica e 100% operacional.
Ao usar os serviços dos Reparadores Oficiais KIA para manutenções e reparações, esta a garantir que todas as verificações necessárias foram efetuadas enquanto proprietário, potenciando o valor residual da sua viatura.
Para efetuar a sua visita anual FLC ou manutenção programada no seu Reparador Oficial KIA, irá usufruir de 6 atualizações do sistema de navegação sem custos adicionais. Válido para viaturas que possuam GPS KIA de série.
A Kia realizou um estudo de cliente-mistério de oficina através da Dekra, no qual paralelamente
à rede Kia, foram visitadas 8 oficinas de 4 redes independentes.
Em comparação com a Rede Kia, as redes independentes demostraram as seguintes conclusões:
